Son güncelleme tarihi: 13 Temmuz 2026

Bu Şartlar ve Koşullar; www.usaktaksi.com.tr
internet sitesinin kullanımını, telefon, WhatsApp veya iletişim
formu üzerinden oluşturulan taksi taleplerini ve Uşak Taksi
tarafından sunulan ulaşım hizmetlerine ilişkin temel kuralları
düzenlemektedir.

İnternet sitesini kullanmadan veya taksi hizmeti talep etmeden önce
bu metni dikkatle incelemeniz önerilir. Yürürlükteki mevzuat
kapsamında tüketicilere tanınan emredici haklar saklıdır.

1. Hizmet Sağlayıcı

2. Sunulan Hizmetler

Uşak Taksi tarafından uygunluk durumuna göre aşağıdaki ulaşım
hizmetleri sunulabilir:

• Uşak şehir içi taksi hizmeti,
• Uşak Otogarı ulaşımı,
• Hastane ve sağlık kuruluşlarına ulaşım,
• Uşak Üniversitesi ve kampüs ulaşımı,
• Şehirler arası taksi hizmeti,
• Uşak ile Zafer Havalimanı arasında özel taksi transferi,
• Önceden planlanan özel ulaşım ve rezervasyon hizmetleri.

İnternet sitesinde belirtilen hizmetler araç, sürücü, güzergâh,
trafik ve rezervasyon uygunluğuna bağlı olarak sunulur.

3. Taksi Talebi ve Rezervasyon

Taksi talebi; telefon, WhatsApp, internet sitesindeki iletişim formu
veya taraflar arasında kararlaştırılan diğer iletişim yöntemleriyle
iletilebilir.

İnternet sitesindeki formun doldurulması veya WhatsApp üzerinden
mesaj gönderilmesi tek başına kesinleşmiş rezervasyon anlamına
gelmez. Rezervasyon, Uşak Taksi tarafından telefon veya mesaj
yoluyla onaylandığında kesinleşir.

Rezervasyon sırasında aşağıdaki bilgilerin doğru ve eksiksiz
paylaşılması gerekir:

• Alınacak kişinin adı ve iletişim numarası,
• Alınma adresi veya mevcut konum,
• Varış noktası,
• Talep edilen tarih ve saat,
• Yolcu sayısı,
• Bagaj durumu,
• Havalimanı transferlerinde uçuş bilgileri,
• Hizmetin planlanması için gerekli diğer açıklamalar.

Eksik veya hatalı bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikme,
yanlış adrese yönlendirme veya rezervasyonun gerçekleştirilememesi
durumlarından, Uşak Taksi’nin kusuru bulunmadığı ölçüde müşteri
sorumludur.

4. Alınma Saati ve Bekleme Süresi

Rezervasyon sırasında belirtilen alınma saatleri, trafik yoğunluğu,
yol çalışmaları, hava koşulları, kaza, araç arızası ve benzeri
öngörülemeyen durumlara bağlı olarak tahmini nitelikte olabilir.

Uşak Taksi, rezervasyon saatine uygun hareket etmek için gerekli
makul özeni gösterir. Gecikme ihtimali oluşması hâlinde, mümkün
olduğu ölçüde müşteriye bilgi verilir.

Müşterinin kararlaştırılan alınma noktasında hazır bulunmaması
durumunda sürücü makul bir süre bekleyebilir. Uzun bekleme süreleri
yolculuk ücretine veya önceden bildirilen transfer bedeline
yansıtılabilir.

5. Yolculuk Ücreti

Şehir içi yolculuk ücretleri, hizmet türüne ve yürürlükteki
taksimetre tarifesine göre belirlenir. Yolculuk sırasında izlenen
güzergâh, trafik yoğunluğu ve bekleme süresi toplam ücreti
etkileyebilir.

Şehirler arası yolculuklar ve Zafer Havalimanı transferleri için
güzergâh, mesafe, alınma adresi, yolcu sayısı, bagaj durumu, köprü,
otoyol ve benzeri yol giderleri dikkate alınarak yolculuk öncesinde
fiyat bilgisi verilebilir.

Önceden sabit bir fiyat kararlaştırılmışsa ücret, müşteriye
bildirilen ve taraflarca kabul edilen tutar üzerinden alınır.
Güzergâhın müşteri talebiyle değiştirilmesi veya ek bekleme
yapılması durumunda fiyat yeniden değerlendirilebilir.

6. Ödeme Yöntemleri

Yolculuk bedeli nakit veya araçta kullanılabilir olması hâlinde
kredi ya da banka kartıyla ödenebilir. Kartla ödeme talebi,
yolculuk öncesinde sürücüye bildirilebilir.

İnternet sitesi üzerinden banka veya kredi kartı bilgisi
toplanmamaktadır. Araç içerisindeki kartlı ödemeler ilgili banka
veya ödeme kuruluşunun POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Fatura veya belge talebi bulunması hâlinde, gerekli faturalandırma
bilgilerinin doğru şekilde paylaşılması müşterinin sorumluluğundadır.

7. Rezervasyonun İptali ve Değiştirilmesi

Rezervasyonun iptal edilmesi veya alınma saati, güzergâh ve yolcu
bilgilerinde değişiklik yapılması gerekiyorsa Uşak Taksi’ye mümkün
olan en kısa sürede bilgi verilmelidir.

Değişiklik talepleri araç ve sürücü uygunluğuna göre değerlendirilir.
Yeni tarih veya saat için araç uygunluğu garanti edilmez.

Herhangi bir iptal, bekleme veya gelmeme ücretinin uygulanacak olması
hâlinde bu durum rezervasyon kesinleşmeden önce müşteriye açıkça
bildirilir. Önceden bildirilmeyen ek ücretler talep edilmez.

8. Yolcunun Sorumlulukları

Yolcular aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

• Sürücünün güvenli sürüşe ilişkin uyarılarına uymak,
• Emniyet kemerini kullanmak,
• Araç içerisinde sürücünün görüşünü ve dikkatini engellememek,
• Araca ve araç içerisindeki eşyalara zarar vermemek,
• Araç içerisinde sigara veya yasaklı madde kullanmamak,
• Diğer yolculara ve sürücüye saygılı davranmak,
• Yasalara aykırı eşya veya madde taşımamak,
• Araç kapasitesini aşan yolcu talebinde bulunmamak,
• Alınma ve varış bilgilerini doğru şekilde paylaşmak.

Yolcunun kasıtlı veya kusurlu davranışı nedeniyle araçta meydana
gelen zararların giderilmesi yolcudan talep edilebilir.

9. Hizmetin Reddedilebileceği Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, yürürlükteki mevzuata ve haklı gerekçelere
uygun olmak kaydıyla hizmet verilmeyebilir veya yolculuk
sonlandırılabilir:

• Sürücü veya yolcuların güvenliğinin tehdit edilmesi,
• Şiddet, tehdit, hakaret veya saldırgan davranışlar,
• Araç kapasitesinin aşılması,
• Yasa dışı eşya veya madde taşınmak istenmesi,
• Aracın ciddi şekilde kirletilmesi veya zarar görme riski,
• Yolculuğun trafik ve can güvenliği açısından uygun olmaması,
• Yanlış veya yanıltıcı rezervasyon bilgisi verilmesi.

Hizmetin reddedilmesi; ırk, dil, din, cinsiyet, engellilik veya
benzeri ayrımcı bir gerekçeye dayandırılamaz.

10. Çocuklar, Evcil Hayvanlar ve Özel Talepler

Çocuk koltuğu, fazla bagaj, evcil hayvanla yolculuk veya özel
hareket gereksinimleri gibi talepler rezervasyon sırasında
bildirilmelidir.

Bu talepler aracın fiziki uygunluğu ve mevcut ekipmanlara göre
değerlendirilir. Talebin bildirilmesi, özel ekipmanın veya uygun
aracın kesin olarak sağlanacağı anlamına gelmez; ayrıca onay
alınması gerekir.

11. Bagaj ve Unutulan Eşyalar

Yolcular, bagajlarının araca yerleştirilmesi ve araçtan alınması
sırasında kişisel eşyalarını kontrol etmekle sorumludur.

Araçta unutulan bir eşyanın bulunması hâlinde, sahibine ulaştırılması
için makul çaba gösterilir. Eşyanın teslimi için oluşabilecek ulaşım
veya gönderim giderleri eşya sahibine ait olabilir.

Uşak Taksi’nin veya sürücünün kusurundan kaynaklanan durumlara
ilişkin yasal sorumluluklar saklıdır.

12. Hastane Ulaşımı Hakkında Bilgilendirme

Yolculuk sırasında tıbbi gözetim veya özel sağlık ekipmanı gerektiren
kişilerin uygun sağlık ve hasta nakil hizmetlerinden yararlanması
gerekir.

13. Havalimanı Transferi Hakkında Bilgilendirme

Uşak ile Zafer Havalimanı arasında sunulan hizmet, özel ticari
taksiyle gerçekleştirilen adresten adrese transfer hizmetidir.
Havalimanının resmî veya toplu yolcu servisinden bağımsızdır.

Uçuş saatlerinin değişmesi, iptal edilmesi veya gecikmesi hâlinde
müşterinin Uşak Taksi’ye mümkün olan en kısa sürede bilgi vermesi
gerekir.

Uçuş saatinin paylaşılması, uçuşun üçüncü taraf sistemlerden sürekli
olarak takip edileceği anlamına gelmez. Güncel uçuş bilgisinin
kontrol edilmesi yolcunun sorumluluğundadır.

14. Mücbir Sebep ve Kontrol Dışı Durumlar

Doğal afet, yoğun kar veya yağış, yol kapanması, trafik kazası,
olağanüstü trafik yoğunluğu, kamu otoritesi kararı, toplumsal olay,
salgın, iletişim kesintisi, araç arızası ve makul şekilde kontrol
edilemeyen benzeri durumlar hizmetin gecikmesine veya
gerçekleştirilememesine neden olabilir.

Böyle bir durum oluştuğunda müşteri mümkün olan en kısa sürede
bilgilendirilir ve uygulanabilir olması hâlinde alternatif çözüm
sunulmaya çalışılır.

Bu hüküm, Uşak Taksi’nin veya sürücünün kusurundan kaynaklanan yasal
sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

15. İnternet Sitesinin Kullanımı

İnternet sitesindeki içerikler bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır.
Hizmet kapsamı, çalışma saatleri, araç uygunluğu, ücretler ve diğer
bilgiler gerekli durumlarda güncellenebilir.

Kullanıcılar internet sitesini hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz;
site güvenliğini tehlikeye düşürecek, teknik altyapıya zarar verecek
veya hizmetin çalışmasını engelleyecek işlemlerde bulunamaz.

İnternet sitesinin geçici olarak kullanılamaması, bakım çalışmaları
veya teknik arızalar nedeniyle oluşan kesintilerde sorunun giderilmesi
için makul çaba gösterilir.

16. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitesinde WhatsApp, Google Haritalar, sosyal medya
platformları veya diğer üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren
bağlantılar bulunabilir.

Bu platformların içerikleri, hizmetleri, çalışma koşulları,
güvenlik uygulamaları ve gizlilik politikaları ilgili üçüncü tarafın
sorumluluğundadır.

17. Fikrî Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde bulunan logo, marka, metin, grafik, tasarım,
fotoğraf ve diğer içeriklerin ilgili fikrî mülkiyet hakları Uşak
Taksi’ye veya izin alınan hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, yazılı izin alınmadan ticari amaçla kopyalanamaz,
çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya başka bir internet sitesinde
kullanılamaz.

18. Kişisel Veriler ve Gizlilik

İnternet sitesi, iletişim formu, telefon ve WhatsApp üzerinden
paylaşılan kişisel veriler, yürürlükteki mevzuat ve yayımlanan
bilgilendirme metinleri doğrultusunda işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında ayrıntılı bilgi için

Gizlilik Politikası

ve

KVKK Aydınlatma Metni

sayfalarını inceleyebilirsiniz.

19. Şartlar ve Koşullarda Değişiklik

Bu Şartlar ve Koşullar; mevzuat değişiklikleri, internet sitesi
özellikleri veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda
değiştirilebilir.

Güncel metin ve son güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır.
Değişiklikler yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

Müşteriler, hizmetle ilgili talep veya şikâyetlerini öncelikle
Uşak Taksi’ye telefon veya e-posta yoluyla iletebilir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat
uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine
başvuru hakkı saklıdır. Diğer uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki
kuralları uygulanır.

21. İletişim

Şartlar ve Koşullar, rezervasyonlar veya sunulan hizmetlerle ilgili
sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.